發貨政策

1️⃣ 配送範圍與運費

配送範圍：全台灣

運費：免運費

2️⃣ 配貨時間

下單後依序配貨，配貨週期約3個工作天

不限定送貨時間，週末及假日也可配送

3️⃣ 到貨時間

約7個工作天送達

4️⃣ 簽收須知

請填寫可本人簽收的地址與電話

收貨時請當場驗貨，檢查外包裝、商品數量、購物清單

不提供簽收前拆封驗貨

如封條破損，可拒收

如封條完好但缺件，請聯絡客服並保留原包裝

他人代收需依上述流程操作

快遞員僅配送至地址，不指定簽收人

下單後無法修改地址與電話

資訊不全的訂單將保留5日，逾期未回覆將退貨退款

5️⃣ 退貨退款

商品瑕疵可全額退款

退款方式以銷售頁面為準

退回商品需保持原狀（含贈品、配件、包裝、發票等）

我們可代處理發票或折讓單等文件

6️⃣ 常見問題
Q1：能否指定送貨時間？
A1：黑貓宅急便可選時段（13點前或14-18點），週日不送。

Q2：如何投訴快遞員？
A2：聯絡黑貓客服 412-8888（手機加02）。

Q3：配送需要多久？
A3：約7個工作天（不含週日）。

Q4：簽收注意什麼？
A4：檢查外包裝是否完好。

Q5：收件需要證件嗎？
A5：不需要，任何人可簽收。

Q6：被他人簽收了怎麼辦？
A6：聯絡黑貓客服 412-8888。

Q7：如何查詢配送狀態？
A7：瀏覽黑貓官網 www.t-cat.com.tw

📧 如有疑問，請寄電子郵件至 service@mail.kdsxol.com，客服7x24小時線上回覆。